Suivi de performance

Mesurer ce qui compte vraiment, pour piloter ce qui peut être amélioré

Une stratégie de communication digitale se juge sur la réalité de ses résultats. Encore faut-il pouvoir les mesurer correctement. C’est le rôle du performance tracking : transformer l’activité dispersée de vos canaux en une lecture claire de ce qui fonctionne, de ce qui ne fonctionne pas, et de ce qu’il faut ajuster.

Une couverture complète de votre écosystème digital

Nous suivons tous les points de contact pertinents de votre mix media : site web, applications mobiles, SEA, réseaux sociaux, programmatique, vidéo en ligne, emailing, CRM, formulaires de contact, appels téléphoniques et conversions offline. L’objectif est simple : couvrir l’ensemble des canaux qui s’adressent à vos audiences, sans angle mort entre eux.

Nous couvrons l’ensemble du parcours utilisateur, de la première impression au clic, à la visite, à la micro-conversion, à la conversion finale et à la rétention post-conversion. L’attribution cross-canal nous permet de comprendre comment vos canaux interagissent entre eux, et lesquels jouent vraiment un rôle décisif dans vos résultats.

Nous travaillons sur tous les types de campagnes (paid media, organique, emailing et CRM, influence, levée de fonds, événements) et sur tous les objectifs d’entonnoir : notoriété, considération, conversion, fidélisation.

Une base technique propre

La qualité d’un dispositif de tracking dépend entièrement de la rigueur de sa mise en place. Nous construisons des fondations techniques solides : gestion des tags via Google Tag Manager, taxonomie UTM cohérente appliquée à chaque landing page et à chaque CTA, tracking côté serveur lorsque le contexte l’exige, conformité complète au RGPD et aux obligations de consentement.

Cette base technique propre rend vos données fiables, comparables d’une campagne à l’autre et durables dans le temps.

Des tableaux de bord lisibles, des rapports utiles

Nous livrons vos données sous forme de tableaux de bord en temps réel et de rapports périodiques, sur Looker Studio ou équivalent. Les KPI sont définis en amont, avec vous, pour que vos résultats restent comparables d’une campagne à l’autre et dans la durée. Chaque indicateur présent dans vos tableaux de bord a une raison d’y être.

Une équipe qui transforme la donnée en action

Notre équipe digitale conçoit, implémente et optimise en continu votre dispositif de tracking. Nous transformons la donnée brute en recommandations concrètes pour améliorer la prochaine campagne, et pas seulement décrire la précédente. C’est cette boucle d’apprentissage qui fait la différence entre un reporting passif et un véritable pilotage de la performance.