Cadre de mesure

Toute activité de communication pose la même question fondamentale : comment savoir si elle a fonctionné ? L'intuition ne suffit pas. Un tableau de bord rempli d'indicateurs déconnectés de ce qui compte réellement non plus.

Nous construisons des cadres de mesure autour d'un modèle à trois niveaux : Outputs, Résultats et Impacts.

Les Outputs capturent ce qui est diffusé et reçu : les contenus publiés, les emails envoyés, les impressions générées, les retombées obtenues. Les Résultats examinent ce que votre audience fait avec cette communication : clics, partages, inscriptions, demandes, réponses directes. Les Impacts vont plus loin, en analysant comment votre communication façonne ce que votre audience croit, décide ou fait dans la durée.

Sous chaque niveau, nous sélectionnons les indicateurs les plus pertinents au regard de vos objectifs et de votre contexte. Tous les indicateurs ne méritent pas la même attention. L'objectif est de vous donner une lecture claire et honnête de vos performances, pour ajuster, progresser et prendre de meilleures décisions à chaque étape de votre communication.