Contexte & Challenge
Une voix de référence du commerce responsable, prête à ouvrir un nouveau chapitre
amfori est l’une des principales associations internationales d’entreprises au monde. Elle aide les entreprises à construire des chaînes d’approvisionnement durables, responsables et résilientes grâce à des audits sociaux et environnementaux, à l’évaluation des risques, à la formation et au plaidoyer en faveur d’un commerce éthique. Avec des membres dans le monde entier et des bureaux à Bruxelles, Hong Kong et Mumbai, amfori occupe une place centrale dans le mouvement en faveur du commerce responsable.
L’organisation avait connu une croissance importante. Sa mission, ses publics et son influence s’étaient considérablement élargis. Mais sa plateforme de marque, le socle stratégique qui définit à qui elle s’adresse, ce qu’elle défend et ce qui la distingue, n’avait pas évolué au même rythme. Le paysage concurrentiel se transformait. Les attentes des publics évoluaient. La pression réglementaire s’intensifiait. Et face à la diversité de ses produits, de ses publics et des régions dans lesquelles elle opère, amfori avait besoin de s’exprimer d’une seule voix, claire et cohérente, à travers l’ensemble de son écosystème.
amfori devait donc repenser sa stratégie de marque en profondeur, puis la traduire de manière cohérente sur l’ensemble des canaux à travers lesquels elle interagit avec ses membres, ses prospects et ses parties prenantes.
Insight stratégique
Briser les silos
Pour une organisation qui évolue à la croisée des entreprises, de la réglementation et de la durabilité, la force d’une marque repose sur la clarté. La clarté sur les publics auxquels elle s’adresse, sur ce qu’elle offre de manière unique et sur la façon dont elle l’exprime.
MOJO Agency a piloté une refonte complète de la stratégie de marque, en travaillant étroitement avec les équipes d’amfori pour reconstruire ses fondements stratégiques : analyse des publics, positionnement concurrentiel, proposition de valeur, architecture des messages et promesses de marque.
Le véritable défi consistait à briser les silos. À concevoir un système stratégique unique capable de fonctionner à la fois pour le développement des produits, la fidélisation et l’acquisition. Cela impliquait d’aller au-delà des messages de surface pour comprendre en profondeur les motivations des membres et prospects d’amfori, tout en identifiant l’ensemble des bénéfices qui comptent aujourd’hui et continueront de compter dans les années à venir.
L’approche s’est voulue méthodique. D’abord, explorer en profondeur les besoins des membres et des non-membres. Ensuite, cartographier les bénéfices actuellement apportés par amfori. Puis identifier les points communs et les écarts entre les attentes des publics et ce qu’ils reçoivent. Enfin, sélectionner les besoins prioritaires auxquels répondre et les bénéfices clés à communiquer, afin de construire un récit de valeur unique et cohérent pour l’ensemble des publics.
Solutions
Le cœur stratégique : une refonte complète de la stratégie de marque
MOJO Agency accompagne amfori dans un processus stratégique structuré visant à repenser en profondeur la stratégie de marque de l’organisation. Le travail s’articule autour de trois étapes.
Étape 1 / Analyse
Une analyse approfondie du contexte d’amfori, de son environnement concurrentiel, de ses secteurs clés et des besoins de ses publics. Cette analyse couvre les bénéfices fonctionnels et émotionnels liés à l’adhésion, le paysage concurrentiel du commerce responsable, le contexte macro qui façonne le secteur, ainsi que les dynamiques propres aux secteurs et zones géographiques prioritaires d’amfori. En combinant recherche documentaire, données internes et ateliers collaboratifs, cette phase permet de construire une vision commune, fondée sur des données concrètes, de la position actuelle d’amfori et de ses futures opportunités de croissance.
Étape 2 / Définition de la marque
Un travail mené main dans la main avec les équipes d’amfori afin de définir la mission, la vision, les valeurs, la personnalité de marque et le positionnement unique de l’organisation. Cette phase précise ce que défend amfori, ce qui la distingue des autres acteurs du commerce responsable et les promesses qu’elle adresse à ses différents publics.
Étape 3 / Stratégie de communication
La stratégie de marque est ensuite traduite en une feuille de route de communication concrète et directement activable. Priorisation des publics, architecture des messages, angle narratif, messages clés, stratégie des canaux et plan de production permettent de donner vie à la stratégie de manière cohérente sur l’ensemble des points de contact.
Solutions
Niveau d’activation 01 / Transformation du site web & expérience digitale
Le nouveau site amfori.org constitue l’activation la plus visible du travail mené sur la stratégie de marque. MOJO Agency a réalisé un audit à 360° de la présence digitale d’amfori, avec plus de 130 pages analysées sous l’angle de l’UX, du SEO, de l’UI, de l’identité verbale et de l’architecture de l’information, avant de piloter une refonte et une reconstruction complètes de la plateforme.
Trois sites régionaux, global, suisse et chinois, ont été réunis au sein d’un domaine unique et cohérent. La plateforme a été conçue pour répondre avec clarté aux besoins des différents publics d’amfori, tout en s’appuyant sur une infrastructure technique robuste, une plateforme d’adhésion conforme au RGPD et un plan de migration de plus de 3 000 URL conçu pour préserver les performances SEO à chaque étape.
Solutions
Niveau d’activation 02 / Campagnes média payantes
Pour porter le positionnement d’amfori auprès des bons publics, MOJO Agency a conçu et déployé deux campagnes média payantes paneuropéennes, ciblant les professionnel·les de la durabilité et des chaînes d’approvisionnement en Europe du Nord et en Allemagne. Chaque campagne a été directement construite à partir du travail stratégique, avec des messages, un ciblage et une création alignés sur le nouveau positionnement d’amfori.
Solutions
Niveau d’activation 03 / Stratégie LinkedIn 2026
Pour prolonger la stratégie de marque dans la présence quotidienne d’amfori sur les réseaux sociaux, MOJO Agency développe une stratégie LinkedIn complète structurée autour de quatre étapes : un diagnostic stratégique des performances actuelles d’amfori sur LinkedIn, une architecture de contenu alignée sur ses publics et ses objectifs, une stratégie de visibilité combinant diffusion organique et payante, et un Playbook LinkedIn 2026 destiné à guider l’ensemble de l’organisation autour d’une voix de marque cohérente.
Résultats & Impact
Un socle stratégique unifié qui porte déjà ses fruits
La nouvelle stratégie de marque offre à amfori un socle clair et partagé. Un langage commun à travers les équipes, les produits et les régions, ainsi qu’une boussole stratégique pour guider toutes les futures décisions de communication.
Du côté de l’activation digitale, le nouveau site amfori.org a été livré en six mois, réunissant trois sites régionaux au sein d’une plateforme mondiale unique et performante. Une migration complexe en trois étapes de plus de 3 000 URL multilingues a été menée à bien sans perte d’autorité SEO. Le site obtient des scores de performance Lighthouse supérieurs à 90 sur desktop et à 70 sur mobile.
Les campagnes média payantes ont également généré de solides résultats. La première campagne a touché plus de 1,7 million d’utilisateurs et généré 59 700 clics en Suède, au Danemark, en Finlande et aux Pays-Bas. La seconde a touché plus de 470 000 utilisateurs et généré plus de 12 000 clics en Allemagne. Les deux campagnes ont atteint un coût par clic moyen de 0,20 €, nettement inférieur aux benchmarks du secteur pour les audiences B2B liées à la durabilité.
La stratégie de marque guidant désormais l’ensemble des canaux, amfori dispose d’un cadre solide pour communiquer avec davantage de clarté, de cohérence et d’impact en 2026 et au-delà.
Témoignage
« Vous n’êtes pas les seuls à être très fiers de notre nouveau site web. Il est tout simplement incroyable ! Un immense merci, de la part de toute notre équipe, pour le travail remarquable que vous avez accompli. Votre engagement dans ce projet, votre réactivité, vos conseils et votre esprit de collaboration ont été vraiment impressionnants. Mais ce qui nous a le plus marqués, c’est l’excellente gestion du projet, qui nous a permis de lancer le site avec succès au début de l’été, comme nous l’espérions. Nous sommes très heureux d’avoir pu compter sur un partenaire aussi engagé et compétent à nos côtés. »
Anke Meurrens, Head of Strategic Marketing & Communication, amfori
